سياسة الإستبدال ,إلغاء وتعديل الطلب و الإرجاع

سياسة الإستبدال ,إلغاء وتعديل الطلب و الإرجاع

توضح هذه السياسة الشروط المنظمة لعمليات الإرجاع، الاستبدال، الإلغاء، والتعديل في متجر قفل بلس كما يلتزم المتجر أيضا بتقديم تجربة شراء عادلة وواضحة لعملائه.

أولاً. الإرجاع والإستبدال

1. المنتجات المعيبة أو الغير مطابقة للوصف :

2. المنتجات السليمة غير المعيبة :

3. رسوم الشحن والإسترجاع :

4. آلية إسترجاع المبالغ :

• لا تُفرض رسوم على العميل إذا ألغى الطلب قبل البدأ في شحنه

• في حال بدء تجهيز الطلب، يحق للمتجر خصم أي تكاليف تشغيلية تم تنفيذها.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

• يخضع الطلب في هذه الحالة لسياسة الإرجاع الموضحة أعلاه.

• الطلبات الخاصة، المخصصة، أو طلبات المشاريع غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد اعتمادها أو البدأ في تنفيذها.

• يمكن تعديل الطلب (المنتج، العنوان، طريقة الاستلام) قبل الشحن حسب التوفر , وقد يترتب على التعديل فرق سعر أو مدة تسليم جديدة.

• لا يمكن تعديل الطلب بعد الشحن.

• في حال تم التركيب، لا يحق للعميل طلب التعديل أو الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

• في حال كان المنتج مشمولًا بخدمة تركيب مجانية وتم التركيب فعليًا، ثم رغب العميل في الإرجاع:

• يتم خصم قيمة التركيب وقدرها 150 ريال سعودي من المبلغ المستحق إرجاعه.

• في حال اتضح عدم مطابقة المنتج للوصف قبل تنفيذ التركيب، لا تُفرض أي رسوم تركيب على العميل.

• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يطابق هذه السياسة.

• جميع الطلبات تخضع للفحص قبل اعتمادها.

• سوء الاستخدام أو الإهمال

• الكسر أو التلف المتعمد

• نفاد البطارية

• التركيب أو الصيانة من جهات غير معتمدة

• الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو التطبيقات

• الطلبات الخاصة أو المشاريع

• وتخضع هذه الحالات لسياسة الضمان والصيانة المعتمدة.

• “تُعد هذه السياسة مكملة لبقية سياسات المتجر وتشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام”